CERTIFICAT EN ACCUEIL, GESTION ET DEVELOPPEMENT DE LA RELATION COMMERCIALE
Objectifs de la formation
Public cible
Contenu
DUREE : 5 Jours ouvrables
Objectifs de la formation
- Mieux accueillir les clients ;
- Pouvoir accroître le portefeuille clientèle ;
- Proposer les produits et services bancaires adaptés aux besoins du
Public cible
- Chargés de clientèle ;
- Gestionnaire de compte ;
- Conseillers clientèle ;
- Guichetiers ;
Contenu
- La conquête des clients ;
- L’accueil des clients ;
- Les outils d’appréciation de la satisfaction des clients ;
- Le système de communication entre la banque et les clients ;
- La stratégie de fidélisation des
DUREE : 5 Jours ouvrables
Lieu : Abidjan
Session 1 : Du 05 au 09 Juin 2024
Session 2 : Du 02 au 06 Septembre 2024
Session 3 : Du 07 au 11 Octobre 2024